Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ

1. Phạm vi hàng hóa, dịch vụ cung cấp

• Laptop Chính Nguyễn cung cấp các sản phẩm laptop mới, laptop cũ (đã qua kiểm tra, tân trang), phụ kiện đi kèm và dịch vụ bảo hành, sửa chữa liên quan.
• Sản phẩm được mô tả (cấu hình, tình trạng, xuất xứ) đúng với thực tế tại thời điểm đăng bán; hình ảnh minh họa có thể khác biệt nhỏ so với sản phẩm thực tế.

2. Điều kiện đối với khách hàng

• Khách hàng đặt mua hàng hóa, dịch vụ phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Với các giao dịch trả góp, khách hàng cần đáp ứng điều kiện độ tuổi (20–60 tuổi), có giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của đối tác tài chính (xem chi tiết tại Chính sách thanh toán).
• Thông tin khách hàng cung cấp (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng...) phải chính xác, trung thực để đảm bảo quá trình giao dịch, giao hàng diễn ra thuận lợi.

3. Hạn chế về khu vực cung cấp

• Một số chương trình khuyến mãi, giao hàng miễn phí hoặc trả góp qua công ty tài chính có thể chỉ áp dụng tại một số khu vực nhất định (ưu tiên khu vực Đà Nẵng và các tỉnh lân cận).
• Với khu vực ngoài phạm vi phục vụ trực tiếp, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán có thể bị giới hạn (xem chi tiết tại Chính sách giao hàng).

4. Hạn chế về số lượng và tình trạng hàng hóa

• Đối với laptop cũ, mỗi sản phẩm là hàng đơn chiếc, số lượng có giới hạn theo tình trạng nhập hàng thực tế; sản phẩm có thể ngừng bán khi đã hết hàng dù còn hiển thị trên website do độ trễ cập nhật hệ thống.
• Laptop Chính Nguyễn có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc phát hiện sai sót về giá/thông tin sản phẩm, và sẽ thông báo, hoàn tiền (nếu đã thanh toán) cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

5. Hạn chế đối với dịch vụ trả góp

• Việc phê duyệt hồ sơ trả góp do ngân hàng/công ty tài chính liên kết quyết định; Laptop Chính Nguyễn không đảm bảo hồ sơ được duyệt trong mọi trường hợp.
• Một số sản phẩm, chương trình khuyến mãi có thể không áp dụng hình thức trả góp 0% lãi suất.

6. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ

Laptop Chính Nguyễn có quyền từ chối tiếp nhận hoặc tạm ngừng xử lý đơn hàng trong các trường hợp :

• Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không thể liên hệ xác nhận đơn hàng.
• Có dấu hiệu gian lận, giả mạo giấy tờ (đặc biệt với giao dịch trả góp) hoặc vi phạm pháp luật.
• Đơn hàng có dấu hiệu bất thường (số lượng lớn bất thường, hành vi trục lợi khuyến mãi...).
• Sản phẩm yêu cầu không còn khả năng cung ứng tại thời điểm xử lý đơn hàng.

7. Trách nhiệm của khách hàng

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá, chính sách bảo hành trước khi đặt hàng.
• Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng (tình trạng máy, phụ kiện đi kèm, phiếu bảo hành) và phản hồi ngay nếu có sai sót, theo Chính sách đổi trả.